Cztery obszary, na których pracujemy
Korzystamy z podziału opisanego przez Daniela Golemana i Richarda Boyatzisa, bo dobrze przekłada się na sytuacje w pracy:
- Samoświadomość — zauważanie emocji, zanim przejmą stery. Np. rozpoznanie, że rosnąca irytacja na spotkaniu to sygnał zmęczenia, nie złej woli innych.
- Samoregulacja — wybór reakcji zamiast odruchu: pauza przed odpowiedzią na maila, odłożenie trudnej rozmowy na moment, w którym będzie szansa ją dobrze przeprowadzić.
- Świadomość społeczna — odczytywanie, co dzieje się w zespole: kto milczy, kto się wycofuje, gdzie narasta napięcie.
- Zarządzanie relacjami — informacja zwrotna, rozwiązywanie konfliktów, budowanie zaufania.
Narzędzia między sesjami
Krótki dziennik reakcji (sytuacja, emocja, co zrobiłem/zrobiłam, co chcę zrobić następnym razem), obserwacja jednego zachowania w tygodniu, rozmowy z zaufanymi współpracownikami o tym, jak odbierają Twoje reakcje. Przy projektach firmowych możemy dodać ankietę 360°, jeśli organizacja z niej korzysta.
Dla zespołów
Warsztat dla zespołu (1 dzień) skupia się na tym, jak emocje wpływają na współpracę: jak rozmawiać o napięciach, zanim przerodzą się w konflikt, i jak dawać sobie nawzajem informację zwrotną. Szczegóły na stronie dla firm.